Esta Política de Privacidade descreve como o Syncro (“plataforma”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento (Asaas). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
- Dados de uso: ações realizadas dentro da plataforma, data e hora de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, registrados para fins de segurança e auditoria.
- Conteúdo inserido: dados de clientes, demandas, arquivos e mensagens criados pela sua equipe dentro da plataforma.
2. Para que usamos seus dados
- Criar, autenticar e manter sua conta;
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
- Fornecer e melhorar as funcionalidades da plataforma;
- Enviar comunicações operacionais (cobrança, alertas, atualizações);
- Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes;
- Prevenir fraudes, abusos e proteger a segurança do serviço.
3. Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados é realizado com base em:
- Execução de contrato (uso da plataforma);
- Cumprimento de obrigação legal e regulatória;
- Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço);
- Consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações de marketing).
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com fornecedores essenciais à operação do serviço, sob obrigações de confidencialidade, tais como:
- Provedores de infraestrutura em nuvem e banco de dados;
- Gateway de pagamento (Asaas) para processar cobranças;
- Provedores de envio de e-mail transacional;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores de provedores reconhecidos, com medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acessos não autorizados, perda ou destruição. Senhas são armazenadas com hash criptográfico e o tráfego é protegido por HTTPS.
6. Retenção e exclusão
- Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.
- Em caso de inadimplência prolongada (após 60 dias do vencimento), os dados da conta podem ser excluídos definitivamente.
- Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento, ressalvadas as informações que precisarmos manter por força de lei.
7. Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail de suporte informado dentro da plataforma.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, e cookies analíticos para entender como o serviço é utilizado e melhorar a experiência. Você pode bloquear cookies pelo seu navegador, mas algumas funcionalidades poderão ser afetadas.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail ou dentro da plataforma.
10. Contato
Para qualquer questão relacionada a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail de suporte informado dentro da plataforma.