1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta no Syncro (“plataforma”, “serviço”, “nós”), você (“usuário”) declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer parte deste documento, não deve utilizar o serviço.
2. Sobre o serviço
O Syncro é uma plataforma online (SaaS) voltada para gestão de agências de marketing e equipes criativas, oferecendo recursos como calendário editorial, organização de demandas, aprovação de conteúdo por clientes e auditoria de ações da equipe.
O serviço é fornecido “como está” e pode receber atualizações, melhorias e mudanças de funcionalidades a qualquer momento.
3. Cadastro e conta
- Para utilizar o serviço, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
- É proibido criar contas em nome de terceiros sem autorização ou utilizar identidade falsa.
- O Syncro pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
4. Período de teste e planos
- Novas agências contam com um período de teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
- Após o período de teste, é necessário contratar um dos planos vigentes para continuar utilizando o serviço.
- Os preços, recursos e limites de cada plano estão descritos na página de Planos e podem ser ajustados, com aviso prévio para os clientes ativos.
5. Pagamentos, renovação e cancelamento
- Os pagamentos são processados por terceiros (gateway de pagamento), podendo ser realizados via cartão de crédito (cobrança recorrente) ou PIX.
- Planos mensais renovam automaticamente a cada mês; planos anuais renovam a cada 12 meses, com aviso prévio por e-mail.
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo painel ou pelo e-mail de suporte. O acesso permanece ativo até o final do período já pago.
- Em caso de atraso no pagamento, o acesso à conta poderá ser suspenso após 35 dias e os dados poderão ser excluídos definitivamente após 60 dias de inadimplência.
- Política de reembolso completa disponível em /reembolso.
6. Uso aceitável
O usuário se compromete a não:
- Utilizar o serviço para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
- Enviar conteúdo difamatório, ofensivo, discriminatório ou que incite violência;
- Tentar burlar, copiar, descompilar ou explorar vulnerabilidades do serviço;
- Utilizar robôs ou scripts automatizados sem autorização expressa;
- Compartilhar credenciais com pessoas fora da sua equipe contratante.
7. Propriedade do conteúdo
Todo conteúdo inserido pelo usuário (textos, imagens, arquivos, dados de clientes) permanece de propriedade do próprio usuário e/ou de seus clientes. O Syncro apenas armazena e processa esse conteúdo para viabilizar o serviço.
A marca, identidade visual, código-fonte e funcionalidades do Syncro são de propriedade exclusiva da plataforma e protegidos por leis de propriedade intelectual.
8. Limitação de responsabilidade
O Syncro envidará esforços razoáveis para manter o serviço disponível, seguro e funcional, mas não garante operação ininterrupta ou isenta de erros. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do serviço, salvo conforme exigido pela legislação aplicável.
9. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, comunicaremos os usuários por e-mail ou dentro da plataforma. O uso continuado após a publicação das alterações implica aceitação dos novos Termos.
10. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste documento.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para o e-mail de suporte informado dentro da plataforma.